Capítulo 6 kotler, interpretación y resumen.

2679 palabras 11 páginas
Definiciones * Comportamiento de compra de los consumidores:
“Son los comportamientos de compra de los consumidores finales, personas, grupos y/o organizaciones que adquieren bienes y/o servicios para su consumo”. Su estudio comprende: * Entender las razones por la cuál compran tales productos * Cómo es el proceso de compra (qué influye, cómo seleccionan etc).

* Mercado de consumo: son todos los consumidores finales.
Modelos de comportamientos del consumidor
Lo que busca el marketing es determinar el por qué compran los consumidores y cómo lo hacen. Porque una vez que saben el por qué y el cómo, son capaces de generar acciones de mkt (4ps) que generen una mejor respuesta.
El comportamiento de compra se ve
…ver más…
Profesión: los distintos trabajos de cada persona los llevan a utilizar ciertos instrumentos de trabajo, o bien vestimenta específica...y determina que ropa compran, y útiles de trabajo. Por ejemplo, un obrero no necesitaría un notebook, sin embargo, un ingeniero comercial, sí.
Situación económica: el efectivo que tenga disponible, el crédito disponible influye en la selección de productos de un comprador. Por lo tanto si una empresa se dirige a un determinado MO y se da cuenta que ese, por x motivo no posee ya el dinero de compra, debería reajustar sus precios.
Estilo de vida: Patrón de vida que sigue individuo de acuerdo a sus actividades, intereses y opiniones (AIO).
Modelo de Análisis: VALS (“Values and lifestiles”)

Este modelo clasifica a los consumidores según cómo invierten el tiempo y el dinero. El tiempo se ve la autorientación y el dinero en recursos. Aquellos que tienen preocupación por los principios compran según lo que el mundo les merece, los orientados hacia los otros lo hacen según las opiniones de los demás y los orientados a la acción se dejan llevar por el deseo de actividades, variedad y riesgo. Los conseguidores y luchadores quedan fuera de las clasificaciones anteriores, porque los primeros poseen todo el poder adquisitivo para tener lo que quieran y los últimos porque sus ingresos los marginan de la elección.
Personalidad y autoconcepto: la personalidad son las características específicas de una persona que llevan a

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