INSTRUCCIONES: DISEÑA UN PLAN DE CAPACITACION PARA UN GRUPO CON LAS CARACTERISTICAS QUE SE TE PRESENTAN ABAJO.AL TERMINAR ENVIALE LA ACTIVIDAD EN UN DOCUMENTO DE WORD AL TUTOR A TRAVES DEL APARTADO DE EVALUACION.
*EL TIPO DE PUESTO ES PARA OPERARIOS DE CAMIONES URBANOS
*EL AREA DEL PROGRAMA DE CAPACITACION ES SERVICIO
*LA FAMILIA DE PUESTOS ES TECNICO
*EL TEMA DE LA CAPACITACION EN GENERAL ES SERVICIO AL CLIENTE Y ATENCION
Para empezar el plan de capacitación después de que ya se tenga elegido a los operadores, antes de detallar y centrarse en el tema en especifico y más a fondo, se les debe de comentar de forma rápida pero claramente una pequeña información básica, para que esto le permita familiarizarse con la empresa, como por …ver más…

La capacitación traerá consigo beneficios tanto para la organización como para los operadores, por ejemplo:
*Da motivación a lo operadores a seguir preparándose y obtener más experiencia
*Mejoran sus conocimientos
*Se realizan mejores tomas de decisiones y la solución de problemas, que se presentan en la organización.
*Un buen ahorro para la empresa
*Ayuda a crear lideres
*Mejora la comunicación, asi como vencer los temores a nuevos retos
Es importante el gasto que se hará con respecto a la capacitación por eso es indispensable realizar un presupuesto sobre lo que se va a requerir:
*En caso de que la capacitación se de fuera de la empres a, se tendrá que presupuestar los pasajes
*Renta de equipo como un proyector
*Lápices, lapiceros, marcadores
*Hojas
-*Constancias de capacitación
También hay que realizar un calendario donde se especifique la fecha de inicio y terminación de la capacitación, así como también los horarios .Esto de acuerdo a la disposición de la organización, sin que afecte sus jornadas de trabajo.
Normalmente los responsables de llevar a cabo estas capacitaciones son los del área de recursos humanos, así como los instructores que impartan