Capitulo 6 Percepción del consumidor

2232 palabras 9 páginas
CAPITULO 6
Percepción del consumidor
Las personas actúan y reaccionan basándose en sus percepciones, no en la realidad objetiva. Para el mercadólogo las percepciones del consumidor resultan mucho más importantes que su conocimiento de la realidad objetiva. Debido a que los individuos toman decisiones y realizan acciones basándose en sus percepciones de la realidad, es importante que los mercadólogos comprendan la noción integral de la percepción y sus conceptos relacionados para determinar con mayor facilidad los factores que influyen en los consumidores cuando estos realizan sus compras.
Mediante la publicidad, los mercadólogos crean y dan forma a las percepciones del consumidor sobre sus productos y así proporcionar beneficios
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Así se resume bastante bien el concepto integral de percepción: los individuos solo ven lo que quieren ver.

Elementos de la percepción
En gran medida el estudio de la percepción consiste en el estudio de lo que subconscientemente agregamos o quitamos a los insumos sensoriales brutos, para obtener así nuestra propia imagen del mundo.
De acuerdo con los principios de la sensación, la estimulación intensiva “rebota” en la mayoría de los individuos, quienes subconscientemente bloquean la recepción de un bombardeo de estímulo tan intenso. Entre los insumos que recibimos del ambiente externo están los estímulos físicos; otro tipo de insumos los suministran los individuos mismos en forma de ciertas predisposiciones basadas en su experiencia anterior.
Los seres humanos son muy selectivos en cuanto a los estímulos que reconocen; organizar de manera subconsciente los estímulos que aciertan a reconocer, de acuerdo con principios psicológicos aceptados en forma generalizada, e interpretan dichos estímulos de forma subjetiva que según sus necesidades, experiencias personales y expectativas.

SELECCIÓN PERCEPTUAL
Los consumidores ejercen subconscientemente una gran cantidad de selectividad en cuanto a qué aspectos del ambiente van a percibir.
La selección de determinados estímulos depende de 2 factores principales: además de la naturaleza de los

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