UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
Curso: TEORIA GERENCIAL
Melida de León

CASO:
ALL – STAR SPORTS – DIVISION DE VENTAS POR CATALOGO

GILMAR PONCIANO

Guatemala, 17 Noviembre 2012

PROBLEMA:

¿Cómo debe proceder Don Barret ante los problemas encontrados por el estudio, en el proceso de toma de decisiones del equipo de trabajo en los tres grandes puntos de: conflicto, conclusión y compromiso, y elegir entre las alternativas propuestas por el consultor, tomando la decisión guiando al equipo a la mejor alternativa?

CONTEXTO

Don Barret, Presidente del All-Star Sports Catalog División (ASC), se prepara para presentar los resultados de un estudio el cual tiene como objetivo …ver más…

5. En el formato de la reunión se da mayor tiempo a la presentación de los miembros y menos tiempo de atención a la discusión en grupo y su ponderación en importancia es la más elevada. 6. En el estudio se presenta una evaluación al actual proceso de toma de decisiones según los mismos integrantes estos son algunos puntos clave:

* Arriba del promedio de integrantes percibe que la toma de decisiones es lenta. * Que los integrantes del equipo no se entregan de lleno al debate. * Resuelven superficialmente los problemas. * La mayoría de integrantes están concentrados en lo que es mejor para la empresa como un todo. * Que algunos o muchos utiliza las reuniones para argumentar a favor de sus propias prioridades. * Que la participación la dominan unos cuantos en el desarrollo de la reunión. * Y que el equipo permite que las cuestiones permanezcan sin resolver y reaparezcan de tanto en tanto.

OBJETIVOS

* Hacer eficiente el proceso de toma de decisiones del equipo de ASC incentivando el debate y discusión profesional de acuerdo al problema que se esta solucionando.

* Alcanzar conclusiones concretas dentro del proceso de toma de decisiones y no dejar pasar el tiempo para solucionar los problemas.

* Alcanzar un consenso en donde todos los miembros del equipo estén comprometidos e