Caso Casa Ideas

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1. ¿Explique el concepto de negocio de casa&ideas?
El negocio de casa&ideas es ofrecer productos de hogar a sus clientes, de diseño propio y un precio justo. El sistema de negocio que usan es diferente y muy especial al de otros retail, casa&ideas no se centra en la venta, en vender más y más, si no que su principal objetivo es crear un ambiente agradable en su tienda al momento que el cliente visita esta, es por esto que la selección de vendedores no se hace según su capacidad para vender, sino de cómo sirve, atiende y resuelve los problemas, por ende para casa&ideas la variable venta pasa a segundo plano, la idea es generar una verdadera experiencia de compra, no de ventas. “en casa&ideas no le vendemos a nadie, es más, está
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La idea que tienen ellos es que cuando un shopper entre a vitrinear logre una experiencia de compra que le permita soñar e imaginarse una nueva casa compuesta por todos estos productos que le ofrece casa&ideas.

 Calidad: los artículos de casa&ideas, son diseñados en base a estándares de calidad solicitados por los clientes. Sus productos se diferencian por ser los más lindos y creativos, el sistema que usa casa&ideas de darle prioridad a la atención del cliente refleja la buena calidad de los productos, puesto que sus vendedores no presionan al cliente para que compre y usando un término vulgar “no engrupen a las personas” para que esta compre. Esto mismo da a conocer la calidad del servicio de atención, la selección de los vendedores es rebuscada ya que no buscan personas que solo se dediquen a vender y obtener un bono por cada venta, si no que alguien que sea un apoyo para el consumidor creando una experiencia grata de compra para el cliente.

 Competencia distintiva: lo que hace diferente casa&ideas es la atención y entrega de los productos a los clientes, en donde se destaca la calidad y diseño de estos mismos productos, puesto que cuentan con más de 50 diseñadores donde generan sus propias colecciones, caracterizadas por la belleza y creatividad, los que le han brindado una identidad propia muy valorada por sus compradores. Además cuentan con un gran surtido de productos, los cuales estos son de mucha

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