2.- LOS ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL PRODUCTO

La función básica.

Es aquel servicio o beneficio básico que el consumidor busca cuando compra el producto, es decir la necesidad básica que éste debe satisfacerle. Cuando una persona compra un champú, lo hace para: satisfacer una necesidad de higiene corporal (tener el cabello limpio), satisfacer una necesidad de belleza (tener el pelo suave y sedoso) o para satisfacer una necesidad médica (evitar la caída del cabello).

Las características tangibles.

Es posible distinguir tres grupos de atributos tangibles: las características técnicas, las características funcionales y las características estéticas.

· Características técnicas. Todo producto puede ser definido e identificado por: …ver más…

- Destino final o uso: Desde esta perspectiva se divide a los productos en dos grandes grupos según el tipo de usuario, productos de consumo y productos organizacionales. La clasificación de un producto en una de estas dos categorías viene determinada por la intención del comprador o el uso principal que se le dé al mismo. Así, por ejemplo, un ordenador es un producto de consumo si se compra para utilizarlo en un domicilio particular, pero es un producto organizacional si se adquiere para utilizarlo en las oficinas de una empresa.

Producto de consumo, son los comprados por el consumidor final para uso personal, estos se pueden clasificar a su vez según los esfuerzos y la frecuencia de compra de los consumidores, distinguiéndose entre: productos de conveniencia, productos comerciales, productos de especialidad y productos no buscados.
· Productos de conveniencia son bienes y servicios que los consumidores compran con frecuencia, de forma inmediata y con el mínimo esfuerzo de comparación durante el acto de compra. Son baratos y fáciles de conseguir, son conocidos perfectamente por el consumidor. Estos productos pueden a su vez ser clasificados como productos corrientes, productos de compra por impulso y productos de compra por emergencia.

o Productos corrientes son aquellos que los consumidores adquieren de forma regular, como la leche, el periódico, el pan, etc. o Productos de compra por impulso, son comprados sin