Caso Dabbawala

909 palabras 4 páginas
CASO DABBAWALA

Identifique y explique los principales procesos del
Sistema Dabbawala
1.- Presentarse En La Estación De Origen (30 Minutos).
2.- Recoger Dabbas En Hogares (60 Minutos).
3.- Los Grupos Se Reúnen En La Estación De Destino Y
Clasifican Las Dabbas.
4.- Abordan El Tren Para Transportar Las Dabbas (15
Minutos).
5.- Se Trasladan De La Estación De Origen A La Estación
De Destino (45 Minutos).
6.- Clasificación De Las Dabbas Con Base Al Destino Final
(30 Minutos).
7.- Entrega De Dabbas A Los Clientes (60 Minutos).
8.- Hora De Almuerzo (30 Minutos).
9.- Recoger Las Dabbas Vacías Y Regresar A La Estación
De Destino ( 60 Minutos).
10.- Regresar A La Estación De Origen (50 Minutos).
11.- Clasificar Dabbas En Estación De Origen (30
…ver más…
¿Cuál es el secreto para el éxito?.



Sistema Propietario – socio

• Dos o tres
personas por
grupo (de 25 i).
• Manejaban
finanzas,
• Tareas
clientes
y
administrativas.
actividades
• Exigían tiempos de
entregas.
operativas.
• Recolección
irregulares en lugares
poco usuales..

• Encargado
de una zona
en
específico.
• Grupos
conformados
por 25
individuos.

De 10 a 15
años de
experiencia,
considerados
supervisores.
Cada grupo
podía tener de
1 a más
supervisores.
635
múqadams.

Supervisores que
podían ser
elegidos para
formar parte de
los comités.
1.- Monitorizaban
el funcionamiento
del sistema
Dabbawala.
2.- Decisiones de
áreas de interés.

¿Porqué empresas de clase mundial como
FedEx estaría interesada en estudiar el
sistema Dabbawala?.
Dabbawala logra el rendimiento de Six Sigma con un bajo coste y
sistema operativo muy simple, empresas como FedEx busca explorar
todos los aspectos del sistema, como su misión, gestión de la
información, flujos, sistema de recursos humanos, procesos,
operaciones, etc. y como se enfrentan a un entorno rápidamente
cambiante.

¿Existen similitudes entre los servicios prestados
por ambas empresas?
Actualmente FedEx Utiliza un sistema similar al de Dabbawala a
gran escala, desde la fábrica de origen se consolidan múltiples
paquetes, se transportan los paquete por aire, mar o tierra; estos
son entregados en centros de distribución, los cuales entregan
directamente al cliente.

Explique el sistema de codificación utilizado…

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