Universidad Tecnológica de Chile
Taller de Proyecto de Título
Ingeniería Comercial

Alumnos:

ÍNDICE

Introducción ……………………………………………………………… 3
Pregunta N°1………………………………………………………………. 4
Pregunta N°2………………………………………………………………. 6
Pregunta N°3………………………………………………………………. 9
Pregunta N°4………………………………………………………………. 11
Pregunta N°5………………………………………………………………. 13
Pregunta N°6………………………………………………………………. 16
Conclusiones………………………………………………………………… 18
Bibliografía ………………………………………………………………. 19
Anexos………………………………………………………………………. 20

INTRODUCCIÓN

En el presente informe se realiza el análisis del caso Dell Inc.
Hoy en día, la mayor parte de los mercados se …ver más…

• En el segmento de los clientes individuales los principales targets identificados son: Estudiantes tanto de colegios como de universidades, y los profesionales. En menor proporción la venta de equipos para familias.
La empresa descubre que no puede dirigirse a los segmentos de igual manera, puesto que poseen necesidades diferentes, sobre todo en lo relativo a servicios adicionales que prestan como compañía.

Variables de segmentación:

Segmentación geográfica: • Enfoque a personas naturales y jurídicas. • Participación en diferentes territorios del mundo, especialmente en las ciudades de grandes envergaduras, tales como Estados Unidos, Japón, Brasil, México, etcétera, las cuales proveen a los países de su entorno.

Segmentación demográfica: • On the other hand, demographically, there is no age, gender or race bias but income, occupation and education play a role in deciding the customer needs and hence the product offer.No hay prejuicio de la edad, el género o la raza, pero los ingresos, la ocupación y la educación juegan un papel en la determinación de las necesidades del cliente y por lo tanto en la oferta de los productos.

It is also worth noting that from a behavioural view, Dell focuses on the benefits sought by consumers such as low price and good quality and ser

Segmentación conductual: • Beneficios