DATOS GENERALES:

1) Nombre del alumno (alumnos)

• TINAJERO RODRIGUEZ, JESUS ANGEL

2) Fecha de la actividad

24 septiembre de 2011

3) Título de la actividad

Respuestas Cuestionario Disney

RESPUESTAS CUESTIONARIO DISNEY

1.- La empresa Disney sí es un sistema; ya que está formada por varias áreas que interactúan entre sí para lograr un fin determinado, que en este caso es la plena satisfacción del cliente por su excelente calidad en el servicio. En este caso su macrosistema es representado en sí por la marca Disney; misma que se encuentra contenida en infinidad de artículos en cualquier espacio de entretenimiento que se presente; sea cine, T.V, ropa, accesorios, espacios recreativos, etc.

2.- …ver más…

• Satisfacción del cliente. Cómo perciben los clientes externos de la empresa sus productos y servicios.

• Satisfacción del personal. Cómo percibe el personal la organización a la que pertenece.

• Impacto de la sociedad. Cómo percibe la comunidad el papel de la organización dentro de ella.

• Resultados del negocio.

4.- Los objetivos, la eficiencia, la eficacia, la coordinación de recursos y la productividad.

5.- La tecnología es utilizada por Disney como un recurso de comunicación al generar portales web oficiales que permiten la interacción de usuarios de distintas edades y espacios geográficos; además de utilizarla en sus procesos de atención al cliente; en el parque temático utilizando multimedia, interacciones en 3D. Disney permite mantenerse comunicado con sus seguidores también por medio de la T.V, publicidad diversa y gestiona su marketing en su gran mayoría por medio de la tecnología.

6.- JUSTO A TIEMPO. Ya que optimiza los recursos, genera productividad, ya que permite controlar el flujo del trabajo y siempre busca el mejoramiento en el diseño de sistemas.

DOWNSIZING. Mejora el sistema del trabajo porque constantemente rediseña e innova aparte de hacerlo de manera externa con sus productos; lo hace de manera interna con nuevas aportaciones para sus colaboradores; además que establece adecuadamente a su personal para mantener su competitividad dentro del mercado. Cabe señalar que el tipo