Caso: LA CALIDAD COMO EL FACTOR CLAVE DEL ÉXITO EN LA GUERRA AUTOMOTRIZ GLOBAL.

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so: LA CALIDAD COMO EL FACTOR CLAVE DEL ÉXITO EN LA GUERRA AUTOMOTRIZ GLOBAL.

En Massachusetts Institute of Technology (MIT) realizó un amplio estudio sobre la industria automotriz global en el que se comparaban las operaciones de la General Motors (GM), Toyota y una sociedad en participación entre ambas, la planta de la New United Motor Manufacturing (NUMMI) con sede en Fremont California. Los resultados de este estudio plantean importantes dudas sobre la calidad y productividad de las operaciones Estadounidenses, a saber:

¿Por qué en la planta Framingham de GM se requiere de 31 horas para ensamblar un automóvil cuando en la planta de Toyota se requiere de solo 16 horas, alrededor de la mitad del tiempo?

¿Por qué cada auto de la
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3. La planta GM requiere más tiempo para ensambalar automóviles que la Toyota, quien prácticamente lo hace en la mitad del tiempo.
4. La planta GM tiene un promedio muy elevado de defectos de fabricación con respecto a la Toyota.
5. La GM ocupa el doble de espacio de ensamble con respecto a las instalaciones de la Toyota.
6. Debido a sus errores en la producción GM requiere un inventario de partes para dos semanas, lo que aumenta los costos de producción, mientras que la Toyota requiere un suministro de partes para dos horas.
7. Los resultados del estudio alentaron a las empresas estadounidenses a elevar la calidad de sus productos y a responder a los deseos de sus clientes
8. GM realiza una alianza estratégica con Toyota para crear la planta NUMMI con el objetivo de elevar la calidad y eficiencia en sus operaciones.
9. Los resultados fueron muy positivos se redujo el tiempo de ensamblaje, mejoró la notablemente la calidad y se redujo los inventarios de producción.
10. La industria europea es aún menos competitiva que la estaunidense, tiene problemas de defectos en el ensamblaje, problemas de calidad y productividad.

2. PROBLEMA CENTRAL

¿ Qué deben realizar las empresas europeas y estadounidenses para conseguir medidas de productividad y calidad que les permita competir en el mercado global?

3. ANALISIS
La industria automotriz ha sufrido grandes cambios a través del tiempo, debido a la fuerte competencia, a la

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