Caso Practico Los Lopez

2219 palabras 9 páginas
TECNOLOGOS EN GESTION DEL TALENTO HUMANO
2011
CAPACITACION Y DESARROLLO
CASO PRACTICO “CENTRO DE LIMPIEZA LOPEZ”
SILFEDRO URZOLA SANCHEZ
JORGE IBAÑEZ OROZCO
KATIANA MELENDEZ
José Luis nieves
LOS POPULARES.

CASO PRÁCTICO
“CENTRO DE LIMPIEZA LOPEZ”
Descripción de la consigna

a) Identificar y tipificar las características más relevantes de este tipo de empresa
b) ¿Específicamente qué puntos deberían tratar los López en su nuevo programa de inducción a empleados, y cómo deberían ofrecer esta información?
c) De un curso de Recursos Humanos, Francisca tomó la sugerencia de utilizar un formulario de Registro de Análisis de Tareas para identificar las tareas realizadas por un empleado. ¿Debemos utilizar un formulario
…ver más…
* Cumplir con las exigencias técnicas pertinente, para mejorar la calidad del servicio convirtiendo está en una ventaja competitiva de la compañía.

4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
Nombre del problema a manejar | Objetivo | Destinado a: | Tiempo |
PROCESOS DE TRABAJO |
Forma de trabajo | conocer las etapas del proceso de trabajo | Operario | Tres (3) horas |
Importancia | Conocer la importancia del procedimiento y la sistematización del trabajo | Operario | Tres (3) horas |
REGIMEN LABORAL |
Régimen laboral | Conocer los derechos y obligaciones tanto de los empleados como del empleador | Operario | Tres (3) horas |
Remuneración de horas extras | aclarar la forma en que la organización efectuara los cálculos de las compensaciones | Gerente | Cuatro (4) horas |
Penalizaciones del régimen laboral | Informar sobre las consecuencias que trae para el trabajador el incumplimiento del régimen laboral | Gerente | Cuatro (4) horas |
Políticas de la empresa | Hacer de conocimiento las políticas que rigen la organización | Operario | Tres (3) horas |
SERVICIO AL CLIENTE Y RECEPCION |
Pérdida de Clientes | Identificar los errores que causan las pérdidas de clientes | Operario | Cinco (5) horas |
Comunicación | Crear lineamientos de comunicación que ayuden a funcionamiento de la empresa | Operario | Cinco (5) horas |
Escuchar Abiertamente | Aportar a la organización ideas que ayuden a la innovación…

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