Caso Starbuks

3023 palabras 13 páginas
CASO STARBUCKS

GERENCIA DE MERCADEO

Integrantes: Gustavo Villasmil
Alexander Rodriguez
Santiago Zamudio
Sofía Cely
Olga Lucia Ortegón

Grupo: Tres

Gerencia Comercial Grupo II
Junio 21 de 2013

PREGUNTAS ANÁLISIS DEL CASO

1. Utilice todo el espectro de las variables de segmentación para describir la manera en que Starbucks segmentó y cubrió inicialmente el mercado del café.
Starbucks comenzó segmentando primero en un solo país que era estados unidos más precisamente en Boston, empezó atendiendo a personas de clase alta, más educados que un americano promedio, gente que tuviera el tiempo para poder tomarse un café sin afán, buscaban atender personas que buscaran un lugar agradable
…ver más…
¿Por qué?

De acuerdo con el comportamiento de los últimos años que habla la lectura, Starbucks ha venido recuperando utilidades y ganancias, sin embargo estas no son iguales o similares a las que alcanzo en su etapa de crecimiento cuando la marca estaba muy bien posicionada. Es muy posible que Starbucks tenga un crecimiento importante en sus ganancias y utilidades, ya que la triple estrategia que plantea en la lectura, propone creer que la historia de crecimiento de Starbucks regresara, permitiendo abarcar nuevos segmentos de clientes, mientras recupera de esencia de la experiencia Starbucks.

Segmentos de Clientes

Primer Movimiento: VIA café instantáneo en paquetes individuales a menos de 1 dólar.
Segundo Movimiento: Lanzamiento de café de sabores

Tercer Movimiento: Compra de Seattle´s Best Coffee “Un gran café en todas partes” dirigido a clientes que no compran café de Starbucks. Lugares en donde la empresa no había entrado por temor a afectar su imagen elegante.

ANTECEDENTES
Starbucks se fundó en Abril de 1971 por Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegl en Seattle como una tienda que vendía café en grano al menudeo.
En ese entonces, la empresa parecía estar satisfecha con mantener su comercialización de granos tostados; no se servía café ahí, pero se ofrecían muestras.
Estaba comprometida a educar a los clientes, uno a uno, acerca de lo que es la calidad en el café.
Al inicio Starbucks ordenaba el café de

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