Marks & Spencer y Zara: competencia de procesos en el sector textil INSEAD: The Business School for the World

Asignatura: Logística y procesos
Fecha: 13 de Enero de 2013

Explicar y comparar las Cadenas de Valor de ZARA y MARKS & SPENCER.
M&S tiene una cadena de valor industrial tradicional. Un año antes de la distribución, un equipo de compras describe las especificaciones y unos pocos proveedores fabrican toda la colección de productos y se almacenan en varios almacenes multiuso en el Reino Unido. Esto les da muy poca flexibilidad y sobre-centralización
ZARA ha conseguido acelerar los ciclos de vida de la moda, caracterizándose por una rápida respuesta de mercado. Tiradas muy cortas de ropa que hace que el 70% de …ver más…

La capacidad técnica de M&S ha sido siempre excepcional debido a la colaboración interna de compras y departamento técnico.
Weizmann también incorporó un departamento de bienestar para sus trabajadores que ofrecía servicio gratuito de médicos y dentistas; además de un programa de planes de pensiones. Con estas prácticas de responsabilidad social consiguieron una imagen muy positiva.
A mediados del siglo XX, Lord Marks, lanzó la operación “Simplification” para frenar el incremento de gastos generales inculcando unos valores de proximidad, informes excepcionales y poder para el empleado.
A comienzos de los ochenta M&S sufrió su primer deterioro en ventas y beneficios desde su fundación. Lord Rayner lanzó una “revolución tranquila” para modernizar la compañía: M&S creó su propia tarjeta de crédito e introdujo un sistema de recuperación de datos para gestionar ventas e inventario. Con esto se eliminó la auditoría anual de las 150.000 SKUs y se redujo el número de almacenes.
INTERNACIONALIZACIÓN Y DIVERSIFICACIÓN
En los años 70 M&S inició su expansión internacional con la adquisición de varias compañías y abriendo nuevas tiendas en Francia, Bélgica, América y Asia. En 1999, M&S contaba con 322 tiendas en 32 países y 294 en el Reino Unido; la mayoría bajo el control de la empresa.
Además de la internalización, en los años ochenta comenzó a