Caso amazon

826 palabras 4 páginas
CASO : AMAZON.COM

1. ¿De qué manera Amazon.com crea valor para sus clientes? ¿Cómo ha cambiado su método para crear valor desde su fundación?

Empezó a construir almacenes masivos para almacenar y administrar su propio inventario de libros y CD’s. También coloco sistemas para garantizar el momento de las entregas y para asegurarse de cumplir correctamente los pedidos.

Amplio su surtido de productos y ofreció envíos gratuito en pedidos mayores a $25.

2. Quienes son los competidores de Amazon.com y como ha logrado su ventaja competitiva?

Sus competidores:

Yahoo, Google, MSN.

Amazon ha logrado su éxito al enfocarse en la experiencia del cliente y en mejorarla, y al ofrecer surtido, comodidad, y
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Con la aplicación de esta Estrategia Bezos desprende grandes inversiones de capital en tecnología de punta, precios agresivos y reducción de márgenes de utilidad para lograr una mayor participación en el mercado.

Amazon como compañía tiene ventaja competitiva porque cuenta con una mejor posición en el mercado que los rivales ya que asegura a los clientes y se defiende contra las fuerzas competitivas del entorno, en la elaboración del producto con la más alta calidad, proporcionando un servicio superior a los clientes, logrando menores costos en cuanto a los rivales, teniendo una cobertura geográfica importante, con esto logrando que su producto-servicio tenga un mejor rendimiento que las marcas de la competencia.

4. Que recomendaciones acerca de la estrategia de marketing le haría usted a Amazon.com?

Estrategia

• Construcción de almacenes masivos para almacenar y administrar su propio inventario de libros y CD.

• Coloco sistemas para garantizar el momento de las entregas y para asegurarse de cumplir correctamente los pedidos para controlar sus transacciones de principio a fin.

• Amplio su surtido de productos y ofrecer envíos gratuitos en pedidos mayores de $49.00 para impulsar las ventas.

• 2000 formalizo acuerdo con Toys donde se establecía que esa compañía sería el proveedor exclusivo de los juguetes, se ocuparía de determinar que juguetes

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