Caso aqualisa quartz

920 palabras 4 páginas
Caso Aqualisa Quartz

I. Antecedentes del caso
Para el año 2001 el mercado de las duchas en Reino Unido era muy básico o no muy explotado , debido a los sistemas arcaicos de cañerías , instalaciones y porque no decir a lo mejor un consumidor arcaico también ,mencionando que solo un 60 % de las casas en Reino Unido tenían ducha .
La mayoría de los consumidores tenía claro que no les gustaban sus duchas por los siguientes factores: La baja presión, inestabilidad de la temperatura, fallaban mucho, poca duración de vida y desinformación por parte del mismo consumidor.
Compañía
* Aqualisa es una empresa rentable. * Para 1998 registraba un crecimiento del 5 al 10% en el mercado.
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Colaboradores
Sus principales colaboradores, los fontaneros, se muestran rehaceos a probar nuevos productos y esto se agravaba en el caso de Quartz pues incluye innovaciones electrónicas. Tienen tres canales de distribución claros; las tiendas de bricolaje, las tiendas especializadas, donde tienen poca presencia y es donde mejor están reaccionando las ventas de Quartz, teniendo mayor presencia en los mayoristas, que es donde más presencia tiene la marca.

II. Definición del Problema
Las duchas Quartz presentan innovaciones que se adaptan a las expectativas de los clientes, sin embargo, después de su lanzamiento no se venden en los volúmenes esperados.

Factores del problema
-Aparentemente, los fontaneros no tienen ningún incentivo para recomendar la Quartz.
-Según los antecedentes entregados, el fontanero influye en el 73% de las ventas de ducha.
-Quartz sólo se instala cuando el consumidor se empeña por encima de la opinión del fontanero y eso sólo ocurre generalmente con las duchas de reposición, que según los antecedentes representan el 44% de las instalaciones.
-Los fontaneros están por tanto haciendo que la Quartz sólo tenga posibilidades de instalarse en un 12% de los lugares donde podría hacerse potencialmente. Esto encaja con que se vendan a diario 15 cuando podría esperarse

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