Caso cabitel

1020 palabras 5 páginas
CABITEL

a) Definición del Problema Comercial:

Como aumentar el uso de la tarjeta telefónica de prepago entre los usuarios de cabinas telefónicas. Luego de 8 meses de haber sido lanzada al mercado, solo contaba con una participación del 2.3%.

b) Objetivo de la empresa:

Llegar a tener en 1996 el 35% de Participación de Mercado en la recaudación de las cabinas en vía pública; y que esta Participación de Mercado procediese del uso de tarjetas telefónicas.

c) Análisis de Mercado y Consumidor:

Cantidad de Líneas: 350 000
Cantidad de Recaudación (en pesetas): 102 000 000.
Los teléfonos de uso público eran terminales telefónicos a disposición del público y las monedas eran el medio de pago tradicional que
…ver más…
Disminuiríamos costes de recaudación y conteo.

2). La tarjeta de crédito, El teléfono modular aceptaría TC que ya circulaban en el mercado, cualquier llamada tenía un franquicia mínima de 200 pesetas.

Ventajas Desventajas
Rapidez en el uso de este medio de pago. Costo por llamada muy elevado. Porcentaje del mercado que utilizaría este método sería bajo

3). La tarjeta telefónica de crédito, TC emitida por telefónica, con la cual el usuario podía realizar todas las transacciones con telefónica.
.
Ventajas Desventajas
Podía ser utilizada para mas transacciones, multiusos. Todavía no había sido lanzada al mercado

f) Lanzamiento de Tarjeta Prepago:

No tuvo la acogida que ellos esperaban solo tenían un participación del 2.3%, frente al 97.7% por uso de monedas. A esto también se le sumaba el bajo uso de los teléfonos modulares, la gente seguía prefiriendo los teléfonos monederos.

g) Causas de la poca penetración de la Tarjeta Prepago:

• El consumidor estaba confundido acerca del uso de los nuevos teléfonos modulares, hasta la fecha no se habían lanzado teléfonos que acepten varios tipos de pago. Por lo que el usuario lo veía como un simple teléfono más monedero.
• Falta de impulso o publicidad de esta nueva tarjeta, la publicidad que habían hecho hasta el momento no brindaba las ventajas de esta tarjeta como comodidad, facilidad y tampoco lo lanzaban como sustituto de las monedas

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