Caso cunard

1156 palabras 5 páginas
1. ¿Qué es Cunard y qué son los productos de Cunard (QE, Sea Goddess y otros)

Marca:
Es toda una institución en Cruceros de lujo, líder en el mercado (año 1992), donde sus productos son un medio para experimentar el placer dentro del sector turístico. Desde hace más de 150 años es sinónimo de elegancia y su marca goza de gran prestigio.

Posicionamiento de la Marca y categoría de pertenencia: Cunard se posiciona en el mercado del turismo de lujo, obteniendo sus puntos de diferencia con la competencia, precisamente por la calidad del producto, el servicio que perciben sus clientes y la imagen y marca de la empresa.

Declaración de posicionamiento: “No somos los mejores por ser los más antiguos. Somos los más antiguos, porque somos
…ver más…
Este es el motivo por el qué el modelo de las 5 fases (identificación del problema, Búsqueda de la información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post compra) pueda no cumplirse a rajatabla, adquiriendo mayor importancia el mimetizar con las personas de tu misma “condición social”.

4. ¿Puede CUNARD no hacer promociones? En caso de que deba hacerlas, ¿cómo deberían hacerse esas promociones?
Es necesario hacer promociones porque que las circunstancias del mercado y del sector están cambiando desde finales de 1991, donde la capacidad del sector había sobrepasado la demanda. Cómo deberían hacerse las promociones:

- Dirigidas a nuestro público objetivo. No se puede permitir pasar de la especialización del mercado a la atención del mercado total, ya que perjudicará a la imagen, marca y prestigio de Cunard
- De manera “elegante y excelente” y sin dar la sensación de que se está vendiendo “in extremis” para llenar el crucero.
- No se deben hacer descuentos, sino ofrecer servicios extras por el mismo precio del paquete. Porque bajar precios quitaría el valor emocional de sentirte exclusivo.
- La promociones deben basarse en mantener los precios pero mejorando los

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