Caso de Estudio CEMEX

1382 palabras 6 páginas
ESCUELA SUPERIOR INTERNACIONAL

Bachelor of Business Administration

MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS

CASO DE ESTUDIO: CEMEX. Catedrático: MFA. Ricardo Ernesto Marroquín.

Presentado por:
Gabriela Franco
Carlos Mauricio Ángel Martínez

Santa Tecla, La Libertad, 17 de Febrero de 2016.

INDICE

Introducción ---------------------------------------------------------------------------- 3
Objetivos ----------------------------------------------------------------------------- 4
1. Análisis de los criterios para la creación de una empresa para CEMEX 5
2. Análisis del proceso metodológico de implantación que afirma Ruiz - 5
3. Análisis de la información de un día anterior ------------------------------- 6
4. Diseño conceptual de los
…ver más…
2. Análisis del proceso metodológico de implantación que afirma Ruiz.

METODOLOGÍA ACTUAL
METODOLOGÍA PROPUESTA
1. Contacto Inicial: El encargado de atención a clientes entra en contacto con el ejecutivo, define la necesidad y recaba la información que el cliente desea obtener.

2. Desarrollo de la Idea*: Basado en las conversaciones con el ejecutivo, el encargado de atención regresa a la empresa y transmite la idea.

3. Diseño del Sistema.

4. Se pone a prueba el sistema diseñado: Generalmente dura 3 meses.

5. Retroalimentación por parte del usuario.

6. Implantación de la versión inicial.
1. Contacto Inicial y Desarrollo de la Idea.
2. Presentación del “primer borrador”, con el objetivo de asegurar que el proyecto vaya de acuerdo a lo trazado por el cliente.
3. Diseño del Sistema, una vez realizado los cambios (si es necesario).
4. Presentación de la versión a prueba.
5. Entrenamiento a los usuarios finales, una vez aprobado el sistema por el cliente.
6. Prueba del sistema diseñado.
7. Retroalimentación por parte del usuario.
8. Mejoras necesarias y aprobación del cliente.
9. Implantación de la versión inicial.
*Si es necesario hablar directamente con el alto ejecutivo para despejar algunas dudas o confirmar información, se programa una junta con él.
Dentro de la propuesta actual, aclaramos ciertos puntos:
Sería ideal que los altos ejecutivos también se comuniquen de forma periódica con el cliente, para que el mismo perciba

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