Caso familia sancela

1062 palabras 5 páginas
1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo trata de cómo la empresa “Productos Familia Sancela S.A.” creada inicialmente en Medellín en el año 1957 como una Pequeña Empresa familiar con el objeto de fabricar productos de papel Tissue para distribuirlos solo al consumidor final en Medellín, a través del tiempo y dada la demanda de sus productos no solo en su país de origen sino también en los países de la región Andina, el Caribe y ocasionalmente Australia y Sudáfrica, se llega a convertir en una Corporación Multinacional con accionistas Colombianos y Suecos con oficinas de venta en la Región Andina, del Caribe y América Central.

Se ha realizado un análisis cualitativo especialmente centrado en algunos procesos de su Cadena de Valor
…ver más…
• Lead Time de Fabricación/Producción
DISTRIBUCION Y LOGISTICA
• Falta de planeación
• Altos costos operativos: red de carreteras limitadas, tiempos muertos, políticas y reglamentaciones deficientes, etc
• Problemas en la Cadena de Suministros
• Niveles de servicio al cliente deficientes
• Falta de procedimientos y sistemas especializados de logística para el control de Almacén e Inventarios
SERVICIO AL CLIENTE
• Desconocimiento en el valor de Inventarios
• Falta de trazabilidad (seguimiento a una orden)
• Altos costos para el Cliente de almacenamiento y control
• Falta de un sistema avanzado de información
• Poco o nula capacitación de servicio al cliente
• Tiempos de entrega excesivos
• Bajos niveles de capacitación al personal
PRONOSTICOS
• Falta integración de las áreas de Marketing y Operaciones
• Efecto de Látigo del Pronostico de la Demanda.
• Reclamos del área de Mercadeo por continuas rupturas de inventario en el mercado.
4.2 ANALISIS CUANTITATIVO
• Cumplimiento de la programación de producción sólo a un 86%
• La meta es obtener un capital de trabajo equivalente a un 24% de las ventas.
• Mercado Potencial 230 millones de personas
• Reducción de errores en las operaciones de tránsito a un 70%
• Reducción de un 40% en tiempos de entrega
• Participación del Mercado (Ver histograma)

Histograma Participación de SANCELA En Centro America y Latino America
5. ACCIONES DE MEJORA REALIZADAS
• Adquisición de Sistemas de

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