Caso hartmann

1646 palabras 7 páginas
1.-En una pirámide de marcas ¿Qué marcas están en el segmento superior,medio y bajo?¿Qué productos y a qué precios venden?

Los tres niveles de la pirámide de marcas son:

Nivel 1: Ser conocido

Esta instancia se basa únicamente en que el cliente sepa de la existencia de la marca. Aún no logra reconocer su diferencia pero la identifica. Tal vez esto explique por qué algunas campañas publicitarias funcionan por el mero hecho de "salir al aire", a pesar de no tener un concepto claro, pues el cliente se familiariza con el nombre y disminuye el riesgo percibido.

Nivel 2: Ser diferenciado

En este paso la marca ha encontrado un atributo que le permite salirse del montón, que la saca del mar indiferenciado de marcas y rompe el
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La política de precios de Hartmann, según Katz, era hacer que cada modelo se mantuviera por sí mismo. Se preetiquetaban todas las maletas con los precios de venta al público sugeridos antes de su envío. Sin embargo, algunos detallistas de alta calidad ofrecían periódicamente una rebaja de 25% en los precios fijados con el objetivo de estimular la compra de los consumidores durante los periodos de poca venta.

En 1976, Hartmann elaboro un cuestionario que envió a una muestra de 1000 clientes sacados de las tarjetas de garantía. Los resultados revelaron que más de un 70% de estos clientes tenían edades entre los 26 y los 55 años ; el 49% compraron las maletas en los grandes almacenes, y el 36% lo hicieron en tiendas especializadas. LA característica más importante en la selección de las maletas eran la duración y el estilo.

3.-¿Cómo podemos segmentar los clientes a la hora de comprar maletas?

Los clientes se pueden dividir según:

* Sexo: señora, caballero o ambos. * Edad: de 25 o más años. * Ingresos: ingresos anuales superiores a 25.000 dólares. * Los distintos puntos de ventas: grandes almacenes, tiendas de catálogos, tiendas de descuento, tiendas especializadas… * Las distintas épocas del año: primavera (febrero-julio) y otoño (agosto-enero). * Intereses: viajes de negocio, viajes de placer, viajes familiares..

4.-Realiza el Total Anual Móvil (TAM) de los años 1976 – 1977

Utilizamos la siguiente formula:

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