Caso iberia 1

619 palabras 3 páginas
1- ANALICE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE IBERIA

Los diferentes canales de distribución son:

-Las agencias de viajes comercializan el 85% de sus billetes. Éstas actúan como intermediarios de venta, así iberia fija el precio de venta al público y éstas gestionan las reservas y emisión de billetes para sus clientes.

-Venta en Internet (Iberia.com), este es el canal de distribución que más se utiliza, es el que más se vende. A los consumidores, clientes lo que más utilizan y les gusta de www.iberia.com es el Ciberticket, billete electrónico. Las ventajas de este tipo de billete, son: la obtención de reserva y billete en una llamada, la posibilidad de cambiar vuelos sin desplazarse y la eliminación del riesgo de pérdida.
…ver más…
Pero finalmente, la situación se resolvió entre ambos canales, llevando a cabo varias reuniones y encontrando una solución alternativa.

3- ANALICE LOS INCONVENIENTES Y RIESGOS QUE PARA LAS AGENCIAS DE VIAJES IMPLICABA LA PRIMERA PROPUESTA DE IBERIA DE IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE COMISIÓN CERO.

Si las agencias dejan de cobrar una comisión de las compañías aéreas, perderían su condición de agente o intermediario y se verían modificadas su responsabilidad y fiscalidad.

Las agencias de viajes nunca aceptarán esta oferta y lo único que puede crear son más conflictos. Es por eso que las agencias proponen “una retribución mixta”, basadas en la reducción del porcentaje de las comisiones y en repercutir el resto al consumidor. Lo único que esto puede provocar es que el consumidor prefiera hacer la compra de sus billetes a través de Internet porque les saldrá más barato sin la comisión de agencias, al no ser que se llegue un acuerdo entre Agencias de viajes y Iberia.

4- ¿ CÓMO VALORA EL NUEVO ACUERDO AL QUE HAN LLEGADO IBERIA Y LAS AGENCIAS?¿QUE VENTAJA APORTA A LAS AGENCIAS?

Personalmente, creo que es muy positivo que las agencias de viajes hayan logrado que Iberia acepte sus exigencias, y así han podido llegar al mútuo acuerdo donde todos salen beneficiados; tanto las Agencias de viajes, como Iberia y sobretodo el consumidor ( ya que con

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