Caso martin brass

1389 palabras 6 páginas
MARTIN BRASS (A)

TOM FULLER, VICEPRESIDENTE DE FABRICACIÓN*

Martin Brass, empresa manufacturera ubicada en Kitchener, Ontario, fabricaba sistemas de control eléctrico. Empleaba a más de 300 personas y funcionaba con la clásica estructura de departamentos funcionales tales como fabricación, mantenimiento, control de calidad, planificación, compras y distribución.

Durante el último año, Tom Fuller, vicepresidente de fabricación, se había visto enfrentado a un conflicto personal creciente entre Harry Smith, supervisor del departamento de mantenimiento, y Jim Jones, un capataz de dicho departamento. El último episodio de este conflicto fue que Smith y Jones se enfrascaron en una discusión frente a otros empleados. El argumento era que
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Antes de asumir su actual cargo en Martin Brass, había sido asistente de capataz de la sala de herramientas. De carácter muy orgulloso, Jim le había dejado en claro a la empresa que no estaba dispuesto a abandonar su puesto de supervisor para volver a ser un simple obrero. Su registro laboral indicaba que nunca había tenido problemas con sus colegas. Durante los últimos 14 años, había sido electo consejero en el directorio de colegios municipales de la localidad, donde se había desempeñado como presidente durante los últimos tres años. Jim estaba dedicado a su puesto en el colegio y se sentía orgulloso de los logros del directorio, a pesar de que las actividades le exigían mucho tiempo. Sin embargo, Martin Brass había aumentado los negocios como resultado directo de los intereses de Jim, al convertirse en proveedor del directorio de colegios. Jim también tenía 52 años de edad, estaba casado y tenía tres hijos: un contador, un pastor de la iglesia y un estudiante de secundaria.

EL PUNTO DE VISTA DE OTRO CAPATAZ

A medida que Tom Fuller reflexionaba sobre este problema, decidió que debía escuchar una opinión externa al respecto. Con esta idea en mente, llamó a Jeff Sprout de producción, capataz que conocía bien tanto a Harry como a Jim, para que le diera su opinión sobre esta situación. Luego de dudarlo un poco, Jeff Sprout emitió su punto de

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