Caso practico

1015 palabras 5 páginas
Caso Práctico

1.3. Gama S.A.

La empresa Gama, S.A., se dedica a la fabricación de equipos para uso industrial. Debido al crecimiento de la compañía y a la expansión de la línea de equipos se ha presentado el problema del control de calidad, ya que la empresa se esta preocupando por mantener las normas de calidad mínimas. Para llevar acabo esta actividad se requerido de un examen total de la organización en Pro de una inspección de calidad, así mismo se ha considerado la reorganización de las actividades de supervisión incluyendo los cambios en el personal y en la reasignación de responsabilidades. Hoy la estructura organizacional de gama se basa en los departamentos de ingeniería, compras, producción y mercadotecnia. Sus funciones
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A los doctores el tema de mercadotecnia les parece propio para la venta de productos en un súper mercado; aun que no están muy convencidos de que pueda aplicarse en una institución de carácter social, así que decidieron mantenerse a la expectativa.
Lo primero que hizo Nora fue sustituir los uniformes del personal y la papeleria administrativa, con el propósito de darle nueva imagen al hospital. El segundo cambio fue el nombre del nosocomio. Lo rebautizo como el Hospital San Esteban, pues le pareció un nombre mas apropiado dado que la mayoría de los Hospitales de la ciudad tienen nombres de santos.
El tercer cambio que planea Nora es la ubicación del hospital. Piensa situarlo en la calzada Iganacio Zaragoza, por la carretera de Puebla, donde existe una gran oportunidad económica en un terreno que le ofrecen. De esta manera se reducen costos y se sanean un poco las finanzas.
Los médicos que colaboran con Nora habían aceptado sus primeras modificaciones, pero se oponen a la tercera argumentando que perderán pacientes. Entonces decidieron boicotear su trabajo. Por su parte, Nora sabe que el concepto de mercadotecnia funciona y nadie ni nada la van a detener para llevarlo a cabo. Así se lo comunico a los dos médicos que encabezaban el boicot, amenazándolos con el despido si continúan con su actitud negativa.
Como los resultados del Hospital seguían siendo malos, no

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