Caso práctico 1

Redacción empresa candidata al reconocimiento EFQM por ser empresa promotora del la Gestión de la Calidad Total

Sector de actividad:
Mercadona es una compañía de distribución, integrada dentro del segmento de supermercados, de capital 100% español. A nivel nacional, Mercadona está presente en 46 provincias de 15 comunidades autónomas con una red de 1.223 supermercados.
Productos y servicios: * Alimentación * Droguería * Perfumería * Complementos
Composición de la Propiedad:
Mercadona, fundada en 1977, es propiedad de la familia Roig. En 1981, Juan Roig, uno de los hijos del fundador, compró la empresa con el apoyo de su esposa y de tres de sus hermanos.

Principales clientes y Mercado * …ver más…

* Vinculación con los proveedores basada en la confianza, relaciones a largo plazo, estabilidad y colaboración. La compensación en el ajuste del precio se le compensa mediante una relación a largo plazo, plazos de pago más cortos que la competencia, la transformación de la marca propia a marca blanca y ayudas en mejoras productivas. En 1998 se crea la figura del Interproveedor productor que fabrica en exclusiva para Mercadona y comercializa a través de las marcas de ésta. En 2010 el número de Interproveedores alcanza los 105 de los más de 2.000 proveedores existentes. * Compromiso ético con el desarrollo y protección de la sociedad. * Vinculación con el Capital, al cual, mediante la satisfacción de los elementos anteriores, se le satisface mediante un aumento de la productividad y una constancia en los beneficios.

RESULTADOS:

Conclusión:
Hemos observado que Mercado tiene un modelo de gestión empresarial que se diferencia de su competencia al usar una nomenclatura distinta para referirse a los actores que la forman y las estrategias que la definen. Es una de las características que le otorga un mayor reconocimiento e identidad. En cuanto a la imagen de la empresa uno de los valores que más destacaríamos es la importante campaña de comunicación interna que lleva a cabo, dando como resultado la satisfacción de sus empleados y reflejando, así, una imagen positiva que refleja hacia el exterior. Destacar que la mejor comunicación