Caso starbucks

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1. Identifica los recursos, capacidades y competencias distintivas de Starbucks Recursos Hay que recordar que los recursos refieren a los activos de la compañía y se pueden dividir en dos clases; recursos tangibles y recursos intangibles. Entre los recursos tangibles de Starbucks podemos encontrar: Las Instalaciones Son instalaciones, vanguardistas y confortables que crean un lugar único para el cliente en donde pueda tomarse un tiempo libre, personal, de relajación o pasarla bien con los amigos. La variedad de productos Starbucks cuenta con una amplia variedad de snacks, pasteles, bebidas y sabores que ofrecen al cliente una gama más amplia de elección. Entre los recursos intangibles se …ver más…
Cabe mencionarse que Starbucks tiene un modelo de franquicias un poco distinto y prácticamente la compañía prefiere ser dueña de sus propias tiendas.

2. ¿Cómo se han traducido los recursos, capacidades y competencias distintivas de Starbucks en un desempeño financiero superior? El desempeño económico superior se ha dado por varios factores, Starbucks vende el café que produce, por tanto no depende de algún proveedor para satisfacer sus

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