Caso starbuscks

2364 palabras 10 páginas
Starbucks: Creando una experiencia mundial.

ENCLAVADO EN LA HISTORIA.
En 1971, los emprendedores Jerry Baldwin, Gordon Browker y Zev Siegel lanzaron el primer Starbucks en el mercado Pike Place Market de Seattle. En aquel momento se estaba librando una batalla de precios en el mercado estadounidense del café. En el intento de mantener unos altos márgenes de rentabilidad, las principales marcas de café habían comenzado a utilizar granos más baratos, de modo que muchos consumidores creían que la calidad del café había caído en picado.
Los emprendedores de Starbucks amasaron la idea de abrir un establecimiento minorista dedicado a la venta de las cafeteras más exclusivas, para el café de grano entero de la más alta calidad. Pensaban
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Las ventas se habían duplicado desde los 700 millones de dólares en 1996 hasta superar los 1.300 millones de dólares en 1998. Y un cliente regular de Starbucks visitaba su establecimiento favorito ¡18 veces al mes!

ENTRE CULTURAS
A pesar del éxito de Starbucks en el mercado estadounidense, Schultz y su equipo se dieron cuenta de que éste solo equivalía al 20% del mercado mundial del café. Si Starbucks quería conseguir sus objetivos, tendría que aventurarse en los mercados extranjeros y demostrar que una buena taza de café era un producto realmente internacional.
La empresa se dirigió, en primer lugar, a Japón y Singapur en 1996. En Japón la empresa se enfrentó al gusto de los japoneses por los cigarrillos y prohibió el consumo de tabaco en sus establecimientos, como en todos los demás mercados, alegando que el humo del tabaco ensombrece el aroma del café. Contrariamente a cualquier previsión, a las mujeres niponas les encantó la idea, y los hombres las siguieron. A principios de 2000, Starbucks contaba con más de 200 establecimientos en Japón y superó el umbral de rentabilidad dos años antes de lo previsto.
A continuación, en 1998, la empresa se centró en Europa. Compró la Seattle Coffee Company a Scott y Ally Svenson, inmigrantes que comenzaron un negocio parecido al de Starbucks cuando se mudaron a Londres en 1990, al no poder encontrar una buena

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