Caso vitivinícola valley

1159 palabras 5 páginas
1. Hechos relevantes
La compañía fue constituida en 1933 y es la que produce mayor cantidad de vino en Estados Unidos, vende más del 40% del total de vino que se produce en ese país.
La división de la cadena de la zona de San Francisco tenía resultados positivos en las ventas; sin embrago una rotación del 100% anual.
La estructura organizacional de la cadena se compone de un gerente de ventas que tiene a carga dos gerentes de área, que a su vez dirigen nueve gerentes de distrito, quienes supervisan a cinco o seis representantes de ventas; en total hay unos 50 representantes de ventas.
Las ventas correspondientes al 2001 rebasaron los $1.5 mil millones.
Es considerada la productora de vinos mejor administrada y la más innovadora.
Su
…ver más…
c) Rediseñar el proceso de reclutamiento y selección y eliminar las malas prácticas de los superiores de los representantes de ventas.

4. Análisis de ventajas y desventajas de las opciones de solución
a) Esta solución tiene como ventaja que se modifiquen las deficiencias que presenta el proceso que se utiliza actualmente para reclutar y seleccionar a los nuevos representantes de ventas, para seleccionar a las personas según las capacidades que se requieren para el puesto, con lo cual se esperaría que se den menos salidas de representantes de ventas. Tiene como desventaja que implica generar toda una estrategia para convencer a los actores del proceso de los cambios, lo cual eventualmente podría generar la salida de algunos funcionarios de importantes cargos, además de los costos económicos asociados.
b) Para este caso, la solución puede optimizar la forma de hacer las cosas y que los representantes de ventas se sientan más a gusto con su trabajo. Tiene las mismas desventajas del punto anterior.
c) Tiene las mismas ventajas y desventajas del punto a) pero además la desventaja de que posiblemente genere cierto malestar entre algunos de los funcionarios supervisores de los representantes de ventas pero a la vez la ventaja de que serían cosas puntuales las que se van a eliminar y no requiere toda una reingeniería de los procedimientos de trabajo actuales.

5. Selección de la mejor solución
Rediseñar el proceso de

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