Chocolates condor

12481 palabras 50 páginas
CHOCOLATES Y DULCES CONDÓR S.R.L

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Antecedentes Hace más de 50 años, un médico le pidió a Francisco González Suárez elegir entre seguir fumando o ver crecer a sus hijos. Eligió lo último y como terapia creó un cigarro comestible, de dulce y frutas, que es parte de una de las líneas estrella de su fábrica de dulces y chocolates.

Francisco Gonzales se hizo chocolatero en Perú, volvió a Bolivia en los años 50 y quiso fundar una empresa llamada Kuntur, “cóndor” en quechua. Por desgracia, la Renta sólo permitía nombres en español.

El gerente general es el Lic. Jaime González C., como sus hermanos Juan y Jesús, Jaime fue hechizado por el chocolate desde su infancia y ahora está al frente
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* Llegar a tener certificación de calidad por IBNORCA para posteriormente optar por salir al mercado exterior. El valor de la empresa debe ser visto en su propiedad intelectual, y a aquellos quienes la operan (los empleados) se les debe dar una mayor consideración. Un buen negocio es una comunidad.

La empresa debe entrelazarse al principio de “No hacer daño” tanto al medio ambiente como al ser humano. El sostenimiento del medio ambiente es necesario para la propia supervivencia de la empresa. El sostenimiento de la salud de los empleados es igualmente esencial.

2.4. Objetivos

Los objetivos propuestos son los siguientes:

Objetivo General

Ofrecer productos que logren satisfacer las necesidades y exigencias de los consumidores, para que a través de la lealtad de los mismos se pueda lograr la proyección, reconocimiento y aceptación de la empresa en el mercado objetivo.

Objetivos Específicos

* Satisfacer las necesidades de los clientes a través de una política de servicio al cliente. * Arrasar con la competencia. * Crear lealtad en los clientes. * Abrir mercados en el extranjero. * Comenzar a realizar exportaciones. * Preocuparse por los detalles para brindar un servicio de calidad. * Prestar valor agregado. * Hacer del servicio al cliente un trabajo en equipo, donde participen todos los empleados de la empresa. * Ser

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