Claro

3022 palabras 13 páginas
CLARO

Descripción de la empresa:
Línea fija Claro es la forma más económica de mantenerte siempre comunicado desde tu casa o negocio, la cual te ofrece planes de minutos, que se adaptan a las necesidades de comunicación.
Servicio que ofrece claro: * Recibir factura por email * Pagos en línea * Códigos internacionales 147 * Claro MSN * Correo por Mensajitos * Premio Carlos Slim en salud * Recargar tu celular * Recargas desde el extranjero * Claro chat * Cobertura de roaming de pos pago y prepago * Paquetes de internet * Compra de tiempo de aire * Pasa tiempo * Llama sin saldo * Tarjetas prepagadas

Historia de claro:
Claro Perú SAC (antes TIM Perú) es la filial de la
…ver más…
Esto hace que el cliente mantenga paciencia, calma, tenemos anfitrionas, un personal de seguridad.

PERSONAL DE CONTACTO:
El personal de contacto que maneja claro son los colaboradores que se encuentran en ventanilla cuando uno ingresa saca su ticket para que lo atiendan son ellas las que están ahí para poder resolver tus dudas y te puede dar un poco de asesoramiento, esta persona se encargará de ofrecerle el tipo de producto que debería usar por decir en motivo de trabajo quizá a campo abierto tiene que utilizar un móvil con señal alta, etc., le explicara cómo utilizar el producto ,si tuviera alguna queja donde debería acercarse.

CULTURA ORGANIZACIONAL.
Estructura organizacional

Estas unidades reportan a la Dirección Ejecutiva, que supervisa y planifica las actividades del conjunto de la organización. No obstante, cada División posee autonomía para tomar las decisiones propias de su campo específico, plantear criterios de producción y gestión y manejar sus recursos.

De este modo, se alientan no sólo las responsabilidades individuales sino un fuerte espíritu de trabajo en equipo, implementando las mejoras con fluidez y logrando un alto grado de especialización y capacidad competitiva.

DIVISIONES DE NEGOCIOS * TELEFONIA FIJA * CELULARES * INTERNET

DIVISIONES FUNCIONALES * RECURSOS HUMANOS * FINANZAS Y CONTROL * COMERCIAL * INFORMATICA

DIRECTORIO DE LA EMPRESA * Gerente: Odria Ferrari Luis

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