Clasificacion Del Tipo De Ventas Por Producto O Servicio A Ofertar

1928 palabras 8 páginas
C. Clasificación del tipo de ventas por el producto o servicio a ofertar

1. Tangible:
Son bienes físicos que deben ser manufacturados, despachados y entregados. Un libro, una tostadora y un teléfono constituyen productos tangibles. Un bien intangible es todo aquello que no debe ser entregado físicamente, pero que nos brindan un servicio.
DIFERENCIAS:
PRODUCTO TANGIBLE • Se fabrican • Naturaleza Tangible • Transferencia de Propiedad • Se compra para siempre • Se puede patentar • Es Almacenable • Homogeneidad • Se puede subsanar errores • Fabricación y Venta • Standarizable. • Se producen en instalaciones en las cuales el público no tiene acceso.
Ejemplos:
Televisor, pizza, un
…ver más…
• Podemos almacenar los productos por un periodo de tiempo y luego sacarlos al mercado.
Producto intangible • Los servicios no pueden ser inspeccionados o probados en el punto de venta o antes de la prestación. Cuando un cliente compra un viaje en una agencia o hace una reserva de un hotel esta comprando la promesa de recibir unos servicios específicos en un plazo determinado a cambio del bono o titulo de transporte que recibe en el momento del pago. • Casi siempre se “producen” en las instalaciones del prestatario con la participación del cliente. • La compra solo da un derecho de uso temporal, el servicio no se posee solo se disfruta en un determinado periodo de tiempo. • Los clientes se desplazan al lugar de la prestación. • Un servicio es difícilmente estandarizable, cada servicio es diferente por multitud de factores, la interacción personal en los servicios hacen que cada prestación sea única. El humor, el cansancio, el nivel de motivación y los criterios subjetivos del personal en contacto y del cliente influirán en el resultado de la prestación. Para intentar solucionar estos problemas se han adaptado los sistemas de control de calidad del mundo industrial para su aplicación en servicios a partir de la definición de estándares y procedimientos encaminados ha lograr una mayor uniformidad en la prestación. • Al no poder ser Patentados se roban con

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