Comportamiento Del Consumidor, Capítulo 4, Motivación Del Consumidor

2583 palabras 11 páginas
Las necesidades humanas son el fundamento de la mercadotecnia moderna, de hecho las necesidades forman parte del concepto y definición de la misma mercadotecnia, que se encarga de identificar y satisfacer las necesidades insatisfechas del consumidos mejor y más rápido que la competencia. Tal es el caso de las compañías que no enfocan su filosofía de ventas en el producto, sino en las necesidades que éste cubre, como explica el señor Charles Revson, quien no vende esmalte cubre uñas, sino un accesorio para que la mujer pueda usarlo de acuerdo a su estado de ánimo, vestimenta u ocasión. No vende colores de esmaltes, vende la fantasía de que su accesorio llamaría la atención y daría clase y encanto a quien lo usara.
Motivación como una
…ver más…
En apariencia, la palabra gratuito desencadena un comportamiento de compra emocional e irracional.
La dinámica de la motivación
Las necesidades y metas crecen y cambian en respuesta a la condición física del individuo, su ambiente, sus interacciones con los demás y sus experiencias. Conforme se alcanzan las metas, se desarrollan otras nuevas, pero si no se alcanzan se sigue esforzando por ellas o se crean metas sustitutas. Las razones por las cuales la actividad humana impulsada por las necesidades nunca cesa son las siguientes:
1. Muchas necesidades jamás se satisfacen del todo, por lo que continuamente impulsan otras acciones ideadas para lograr o mantener la satisfacción
2. A medida que se satisfacen las necesidades, surgen nuevas necesidades y más elevadasque generan tensión e inducen a la actividad.
3. La gente que alcanza sus metas establece otras nuevas y más elevadas.

Las necesidades nunca se satisfacen por completo; las necesidades humanas tienen siempre un intervalo de satisfacción corta, como

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