Comportamiento del consumidor

1033 palabras 5 páginas
TRABAJO PRACTICO CAPITULO 7

Integrantes:
- García, Maria Celia
- Hadad, Micaela
- Morra, Eugenio
- Vagni, Virginia

1. ¿Por qué tantos consumidores siguen comprando y enviando tarjetas, en lugar de escribir una carta, enviar un mensaje de correo electrónico o hacer una llamada telefónica? Analice su respuesta en el marco de los medios-fines.
El envío de tarjetas para comunicar sentimientos relativos a cumpleaños, bodas, nacimientos, muertes, etc. se transformó en una costumbre social, principalmente en Estados Unidos, donde su uso se remonta a fines de 1800. Esto hace que el consumidor tenga un conocimiento personal intrínsico sobre las consecuencias funcionales del envío de tarjetas para estos eventos, ya que saben que será bien
…ver más…
Razón por la cual, si al consumidor no se le brindan las facilidades para que siga adquiriendo el producto, dejará de hacerlo para reemplazarlo por otros productos, ya sean tarjetas electrónicas, mensajes multimedia desde teléfonos móviles o llamadas telefónicas. Hallmark ya cuenta con un valor de marca importante, saltando a la mente de los consumidores cada vez que se piensa en tarjetas, debería utilizar esta ventaja para crecer en el mercado on-line, ofreciendo su línea de productos vía Web y sumando beneficios y servicios extras como lo viene haciendo, tratando de incrementar la participación de los consumidores maduros, que son los mayores compradores de sus productos en papel.

5. los investigadores de mercados calculan que los hombres realizan apenas 15 a 20% de las compras de tarjetas en Estados Unidos. Más aún, los consumidores jóvenes y los mayores de 50 años no compran tantas tarjetas como los de edad madura. ¿Cuáles piensa que sean las razones? ¿Qué puede hacer Hallmark para llegar a esos dos segmentos?
La razón de esta mayor utilización de tarjetas por parte de personas maduras es que en otros tiempos, las tarjetas era el único medio que los consumidores tenían para expresar sus sentimientos, ya sean bodas, cumpleaños, funerales, bodas, nacimientos,

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