Comportamiento del consumidor

4348 palabras 18 páginas
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2RM1

UNIDAD 1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1.1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 3 Conceptualización 3 Su importancia en el estudio mercadológico 3 Características de participación del consumidor en el proceso de consumo 4 1.2 TEORÍAS SOBRE EL CONSUMIDOR. 5 Teoría Económica. 5 Teoría Psicológica. 6 Teoría Sociológica. 6 Otras Teorías. 7 1.3 PROCESO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 7 Etapa Uno: Reconocimiento De La Necesidad 8 Etapa Dos: Búsqueda De Información 8 Etapa Tres: Toma de Decisión o Evaluación De Las Alternativas Antes De La Compra. 8 Etapa Cuatro: Adquisición o Compra 9 Etapa Cinco: Consumo 9 Etapa Seis: Satisfacción o Evaluación Posterior Al Consumo.
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Entender cómo percibe, cómo siente, cómo recuerda, cómo piensa, qué desea, qué valora cómo importante, cómo emplea su tiempo, qué lee, con qué sueña y cómo vive el consumidor, es la clave para tomar decisiones de Marketing que verdaderamente puedan aspirar a satisfacer sus necesidades. Por tal motivo, el conocimiento acerca de las variables internas y externas que dirigen el comportamiento del consumidor ocupa un lugar de primera importancia en la formación contemporánea de todos los hombres de Marketing. El campo del comportamiento del consumidor tiene sus raíces en una estrategiade Marketing que evolucionó a fines de la década de 1950, cuando varios mercadólogos empezaron a comprender que podían vender más bienes, y con mayor facilidad, si sólo producían artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían. Las necesidades y deseos de los consumidores se convirtieron así en el centro focal principal de la empresa. La suposición clave que subyace en el concepto de marketing es que, para tener éxito, una empresa debe determinar cuáles son

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