Comportamiento del consumidor: "starbucks- el gigante del café"

3552 palabras 15 páginas
TITULO: “Starbucks: El gigante del café”

Ana Paula Madero Allegre

Tutor: Alejandra Galindo Reza

Universidad Tec Milenio

Torreón, Coahuila a 04 de Octubre del 2008

INDICE

Resumen 3
I. Introducción 4
II. Marco teórico 5
III. Desarrollo del proyecto y Resultados 6 A. Descripción general de la empresa 6 B. Segmento de mercado 7 C. Experiencia de compra 9 D. Estrategias de marketing 9 E. Áreas de oportunidad 11 F. Factores de éxito 12 1. Valor de imagen 13 2. Posicionamiento de marca 13 G. Desempeño de la empresa en México 13
V. Conclusiones 14
VI. Bibliografía 15

Resumen

En este proyecto se realiza un
…ver más…
Nombraron a su tienda Starbucks, después de un personaje de la novela Moby Dick. (Starbucks, 2008) Para 1982 ya tenían cinco tiendas, una pequeña facilidad de tostado y un negocio de venta de mayoreo a pequeños restaurantes. Posteriormente llegaron a contactarse con el que después se convirtió en el cerebro de la operación de expansión de la marca, Howard Schultz, debido a que inicialmente era el enlace de comercialización con los proveedores de granos a Starbucks y otras pequeñas compañías. (MHHE, 2007) Schultz fue quien después de un viaje a Italia desarrolló el concepto de barras de cafés especializados al alcance del mercado americanos creyendo que lo principal para captar al segmento de mercado de los consumidores cafeteros, era el reconocimiento de la marca y la propiedad de todas sus tiendas, excepto acuerdos de licencia en aeropuertos. (MHHE, 2007) Para duplicar los ingresos de su primera década, a Starbucks no le quedó más remedio que exportar su concepto de una manera muy agresiva. Lo logró agrupando su organización en dos unidades de negocios correspondientes a sus segmentos operativos: 1) América del Norte y 2) Internacional. En la actualidad, slgunos análisis informan que Starbucks ya ha saturado el mercado estadounidense. Lo que le impulsa de mayor manera a incursionar en estrategias internacionales, con crecimiento foráneo

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