Concierge

1912 palabras 8 páginas
¿QUÉ ES UN CONCIERGE?
El concierge es el modelo del servicio en los hoteles por su trato con la gente, su amor al reto y a la variedad de sus actividades. Entre las características de un concierge se encuentran el ser perseverante, flexible, entusiasta, tener buen sentido del humor y una enorme paciencia. El concierge innato tiene la necesidad de ayudar y servir a la gente y es por ello que su labor es extremadamente intensa.
¿CUÁL ES SU PROFESION?
La profesión de concierge requiere de gran dedicación y estudio así como la aplicación de conocimientos con un alto sentido de cortesía y ética.
La profesión de concierge requiere un alto nivel de responsabilidad. Un concierge nunca dice “no” siempre hará hasta lo imposible para satisfacer al
…ver más…
La moneda del portero es la información y las relaciones. Su computadora de mano contiene una amplia base de datos de información y de las conexiones: los números de teléfono celular de la maître d's y gerentes de tiendas, el interior y después de las líneas de horas de atención telefónica a los proveedores de servicios locales, así como su red de conexiones, construido en los últimos años, que incluyen de sus colegas de conserjería de las asociaciones locales y la asociación en todo el mundo, claves d'Or (las llaves de oro). Usted puede identificar a los miembros de Clefs d'Or por las llaves de oro que adornan sus solapas. Estas llaves representan los más altos estándares de redes y servicios.

Eso explica lo que el conserje del hotel es, pero ¿qué pasa que el conserje del hotel es?
Conserje de su hotel promedio, por lo general, es alguien que realmente se preocupa por ayudar a la gente. Esta compasión se manifiesta de muchas maneras diferentes, para algunos, es simplemente la alegría de cuidar de sus huéspedes, para otros, es el reto de ser capaz de resolver cualquier cosa y todo para sus huéspedes. Cuando la socialización entre ellos conserjes hablan de restaurantes y chefs como entusiastas amantes del deporte hablar de béisbol o fútbol, y les encanta compartir sus retos y soluciones entre sí. Estas conversaciones a menudo se convierten en uno tácito "sobrepuja", como comparar

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