Conducta Del Consumidor

2093 palabras 9 páginas
Cuestionario Adicional para Asignación Final

1.”Estoy pensando en disminuir la esencia de vainilla en sirope, siempre y cuando no supere el umbral diferencial”. Explique qué quiere decir esa expresión. ¿Le parece indebido?

Lo que se quiere decir es que se está analizando la opción de realizar un cambio en la receta utilizada para la preparación del sirope, reduciendo de forma mínima la cantidad de esencia de vainilla utilizada, al no superar dicho cambio el umbral diferencial, es poco probable que se perciba en el producto final, por lo que se puede reducir en costos y a la vez mantener el precio del producto, sin llegar a ser esto una acción indebida por parte de la empresa, ya que la calidad del producto se sigue
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La técnica de aplicar cuestionarios como método cuantitativo para la investigación de mercados, solo nos da una idea de lo que les gusta o disgusta a la gente al día de hoy y no lo que les puede resultar atractivo el día de mañana, resultando un sustituto del conocimiento de los clientes, creando estadísticas que están determinadas por el mercado, que a su vez generan que la empresa solo reaccione y no se anticipe a satisfacer de nuevas formas las necesidades de los clientes, sin embargo, si lo que se quiere es tener un mejor conocimiento del cliente, se debe hacer investigación de mercados integrando a toda la empresa y no solo de quienes intervienen directamente en el proceso de mercadeo, ya que hablando y escuchando a los clientes (observación de primera mano) resulta ser la mejor forma de determinar las expectativas de los clientes, de tal forma que se tiene una visión actualizada de las tendencias y actitudes del mercado.

7. Prosiguiendo la conversación, añade: “si se trata de un producto nuevo esto que te digo es todavía más importante”.

Si un cuestionario no puede tomarse como la mejor forma de conocer a los clientes, resulta menos confiable cuando se habla de un producto nuevo, ya que puede que el resultado que muestra el cuestionario sobre la aceptación del producto sea negativo, o bien, que se entusiasmen mucho pero no necesariamente lo compren, creando así falsas

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