Contabilidad

1109 palabras 5 páginas
Estrategia de Operaciones (Administración de Cadena de Valor)

Semana 3 Caso :”Firestone”

Profesor titular: Dr. Benito Alberto Rodríguez Rodríguez

Profesor Tutor : Ing. Javier Armando Gómez Bárcena

Grupo 31-B: * Gustavo Belloc Vélez * Julieta Lorena Nava Garay * Luz A. Herrera Santillán * María Belén Pacheco Escobedo * Sonia Angélica Ychocán Cuellar * Minerva Villegas Acuña

Setiembre, 2010

CASO FIRESTONE.

La situación que plantea el caso “Total Recall” se originó a mediados del año 2000, involucrando a dos gigantes del mundo del automovilismo: Ford Motor Company y Firestone Tire Company, la cual consistió en la separación de las llantas en movimiento de algunas SUV´s que las
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Ética

Desde el punto de vista ético, quién tuvo el mayor peso de la culpa fue la Firestone debido a la omisión de información y a su vez Ford también conlleva parte por dos motivos, el primero no haber hecho correctamente las pruebas y el segundo por no actuar inmediatamente sobre el problema, el que para septiembre del 2000 ya rebasaba la cifra de 88 muertos, recordemos que independientemente de que Ford haya utilizado a un fabricante por contrato, es esta empresa quién tiene que dar la cara debido a que es la fabricante del producto y debe garantizar al cien por ciento el producto que comercializa. Una solución inmediata hubiera sido el llamar a todos los clientes con ese tipo de llantas en sus camionetas y realizar la revisión y cambio de haber sido necesario para evitar las volcaduras. Dicho costo del cambio, claro está, tendría que haber sido absorbido por las dos compañías. Consideramos que es mucho mejor el costo de prevención que de corrección; por lo tanto, no se debería escatimar costos en pruebas de diseño y control de calidad en los productos y servicios para identificar riesgos y fallas.

Ford y Firestone aprendieron la lección sobre la importancia en la inversión que se hace en el diseño y calidad de sus productos y los grandes problemas que se pueden evitar al manejar altos estándares en sus productos. Toyota, por mencionar un caso, actualmente tiene publicado en páginas web listados por modelo con los defectos encontrados en sus autos y hace

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