Desde que la humanidad inicio con el ámbito del trueque, esta siempre se ha preocupado por complacer y sentirse complacido con lo adquirido. Así Cuando fue evolucionando se tuvo la necesidad de obtener productos más elaborados, lo cual dio inicio a la era de las empresas, donde su objetivo era una alta producción de sus productos para así ser los únicos en el mercado (así se desempeño Puntuaciones S.A).
Para la época en la que era más relevante la producción masiva. Las decisiones iban más enfocadas al diseño y a la elaboración del producto en donde el cliente no tenía participación alguna en las decisiones que tomaban sobre este; el cliente siempre se tuvo que conformar con los únicos productos que había en el mercado puesto que era