Contestacion De Queja Profeco

1569 palabras 7 páginas
CONSUMIDOR: MARIO CEDILLO CEDILLO VS PROVEEDOR: SUSANA GONZALES TRINIDAD EXPEDIENTE: PFC.ECA.B.3/000120-2012 RECLAMACION: DEFICIENCIA EN LA REPARACION ENTREGA DEL PRODUCTO O SERVICIO

C. PROCURADOR FEDERAL DEL CONSUMIDOR
SUBDELEGADO EN ECATEPEC ESTADO DE MEXICO.
P R E S E N T E

SUSANA GONZALES TRINIDAD, promoviendo por mi propio derecho en mi calidad de proveedora y señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones la casa ubicada en XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx y autorizando para interponer los recursos que procedan, ofrecer e intervenir en el desahogo de pruebas, intervenir en la diligenciación de exhortos, alegar en las audiencias, pedir se dicte sentencia para
…ver más…
A efecto de aclararle al señor la falla del vehiculo se le realizo una revisión sin costo alguno, y de esta forma se le aclaro que la falla que ahora tiene el vehiculo es en el sistema eléctrico que nada tiene que ver con el servicio señalado en el hecho segundo del presente escrito aunado a esto el señor insistió en que somos nosotros quienes tenemos que reparar su vehiculo y sin acordar nada lo dejo en mi taller actuando de manera dolosa con alevosía y ventaja puesto que al día siguiente es decir el día 20 de Febrero del 2012 el señor presento su queja ante esta H. Procuraduría.

CUARTO: Cabe señalar que en el momento en que el señor MARIO CEDILLO CEDILLO llevo a reparar el automóvil es decir el día 11 de Junio del 2012 presentaba una falla en la transmisión la cual consistía en un “patinaje” y que dicha falla es atribuible al desgaste en los discos de pasta, discos de metal, juntas, ligas y aceite, componentes que forman parte del sistema mecánico del vehiculo, la cual fue reparada exitosamente toda vez que el señor se llevo el vehiculo en comento circulando sin ninguna falla y que posteriormente aproximadamente siete meses después el día 19 de Febrero del 2012 acudió nuevamente a reclamar el servicio aun cuando la falla que presenta actualmente, se debe a un error en el sistema eléctrico tal y como se advierte en los códigos que efectivamente detalla el scanner y en virtud de no ser un defecto en el sistema mecánico si no en el sistema

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