Cuestionario De Calidad Total

965 palabras 4 páginas
1. ¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?
El propósito es relacionar el efecto con sus causas potenciales, se puede aplicar secuencialmente para detectar las causas que motivan un problema, además de motivar la participación de trabajo en equipo.
Se intentan identificar las fuentes de variabilidad, para confirmar si una posible causa es una causa real, para esto se recurre a la obtención de datos o al conocimiento que se tiene sobre el proceso.

2. En una empresa se usa la técnica de lluvia de ideas para encontrar las causas de los problemas. ¿Sería adecuado que profundizaran los análisis mediante un DI? Si Explique la respuesta.
Porque haciendo el DI se agrupan las causas por su similitud y nos permite
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* Ausencia de una clara conciencia de la necesidad del Programa de Mejora de la Calidad por parte de la alta dirección de la empresa. * Inexistencia de una decisión firme y un sólido compromiso de apoyo al Programa de Mejora de la Calidad por parte de la alta dirección, mandos medios y el resto del personal. * Deficiente proceso de estudio, evaluación y elaboración de un diagnóstico de la situación previa al inicio de la implantación del Programa de Mejora de la Calidad, que incluya tanto aspectos operativos como organizativos y también aspectos de la cultura empresarial. * Intervención de consultores externos no debidamente calificados. * No se trata de hacer bien las cosas, sino de que el cliente opine igual y esté satisfecho. * Todos creen en su concepto, pocos en su importancia y son menos los que la practican.

d) ¿Por qué el transito en una gran ciudad es más lento? * No respetar las señales de tránsito. * Irrespeto de los semáforos. * Semáforos descompuestos. * Muchos semáforos; aunque organizan y evitan accidentes, hacen más lento el proceso de transporte. * Como muchas de las ciudades que ahora son grandes fueron ciudades pequeñas en el pasado, existen en muchas de ellas calles angostas, lo que impide aun más el tránsito fluido. * El exceso de automóviles y su uso. * Peatones que cruzan cuando no les toca. * Personas

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