TOMA DE DECISIONES

CAPITULO I

Para entender que significa información de calidad es indispensable considerar 3 dimensiones

Dimensión de tiempo, dimensión de contenido y dimensión de forma

Que es dimensión de tiempo

La información debe estar disponible cuando se necesita, estar actualizada, proveerse con la periodicidad requerida y representar el pasado, presente y futuro

Que es dimensión de contenido

La información no debe contener errores, debe ser relevante respecto a lo que se analiza, ser completa, concisa, interna y externa, con enfoque amplio o centrado y medir el desempeño

Que es dimensión de forma

La información se debe integrar en una forma sencilla, sea detallada o en forma de resumen, debe estar …ver más…

Cual es la pirámide de clientes estándar
Clientes superiores
Clientes grandes
Clientes medios
Clientes pequeños

Cuales son los puntos de contacto con el cliente CRM
Reducción del ciclo de venta
Coordinación de servicio a clientes
Retención de clientes
Eficiencia en presupuestos de marketing

Cuales son las etapas de crecimiento
Etapa de inicio
Etapa de contagio o expansión
Etapa de control o formalización
Etapa de integración
Etapa de administración de datos
Etapa de madurez

CAPITULO 2

La estrategia según Porter
Es la forma en que una empresa vincula sus acciones a la obtención de resultados que se espera sean superiores a las empresas des sector.

La estrategia segúnHax y Majluf
Es la dirección intencionada al cambio para conseguir ventajas competitivas en el mercado en que participan a empresa; para la creación de estas ventajas es necesario que se asignen recursos mediante los cuales las organizaciones logran objetivos estratégicos

A que se le llama sistema de información estratégico
Es el uso de la tecnología de la información para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para