Cuestionario de preguntas de calidad

7486 palabras 30 páginas
Cuestionario de
Diagnóstico Empresarial en base al modelo de la EFQM/MG

|DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA |
|Razón social | |
|Sector de Actividad | |CNAE ó IAE: | |
|Nº de Empleados |( Menos de 10 ( Entre 10 y 20 ( Entre 20 y 50 ( 50-100 ( Más de 100 |
|Facturación |( 0.5-1 millones de € ( 1-5 ( 5-10 (
…ver más…
Si no se especifica otro esquema de respuestas concreto para la pregunta, utilice el siguiente:

|1 |2 |3 |4 |5 |
|En total desacuerdo |En desacuerdo |Indiferente |De acuerdo |Totalmente de acuerdo |

DIMENSIÓN 1: LIDERAZGO

ENFOQUE DEL LIDERAZGO

|1.1 La empresa tiene definida por escrito su Misión, su Visión, y en la redacción de éstas participó desde la |1 |2 |3 |4 |5 |
|alta dirección hasta el personal de base. | | | | | |
| |
|1.2 La Misión y la Visión de la empresa están enfocadas hacia la satisfacción de nuestros clientes, tanto |1 |2 |3 |4 |5 |
|internos como externos, a través de la mejora continua de nuestros procesos. | | | | | |

|1.3 Hay un esquema de valores definido y documentado que guía las relaciones de la empresa con nuestros |1 |2 |3 |4 |5 |
|clientes, proveedores, nuestros empleados y entre ellos mismos, nuestras FF.VV, las instituciones públicas y la| | | | | |
|sociedad en

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