Cultura Organizacional Telefonica

8019 palabras 33 páginas
INDICE
Cultura organizacional aplicada en empresa Telefónica 1. DEDICATORIA pág. 3 2. INTRODUCCIÓN 3. CAPITULO I: Marco Teórico de Cultura Organizacional * Concepto de Cultura Organizacional pág. 5 * Elementos de Cultura Organizacional pág. 5-6 * Importancia de Cultura Organizacional para una empresa pág.6 * Clasificación de Cultura Organizacional pág. 6-7

4. CAPITULO II: La empresa Telefónica * Empresa
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Cultura organizacional aplicada en empresa Telefónica
1.-CAPITULO I: Marco Teórico * Concepto de Cultura organizacional
La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una organización de las otras. Este sistema contiene un grupo de características clave que la organización valora.
Existen siete características primarias que captan la esencia de la cultura de una organización.
1. Innovación y toma de riesgos.
2. Atención al detalle.
3. Orientación a los resultados.
4. Orientación hacia las personas.
5. Orientación al equipo.
6. Energía.
7. Estabilidad.

La cultura organizacional se ocupa de la forma como los empleados perciben las características de la cultura de una organización, sin importar su opinión al respecto. Esto es, se trata de un término descriptivo.
Lo anterior es importante porque establece la diferencia de este concepto con el de la satisfacción en el trabajo (actitud), y por extensión con el concepto del clima organizacional.

* Elementos de la Cultura Organizacional
El primer nivel, es el de los artefactos visibles, que comprende el ambiente físico de organización, su arquitectura, los muebles, los equipos, el vestuario de sus integrantes, el patrón de comportamiento visible, documentos, cartas, etc. Son datos bastante fáciles de conseguir pero difíciles de interpretarse. El análisis de este nivel puede ser engañoso, ya que, muchas veces, no

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