Depto de grupos y convenciones

1192 palabras 5 páginas
DESARROLLO DE CONGRESOS Y CONVENCIONES

PROFESOR: CARLOS ESPEJEL DURON

ALUMNO: GUSTAVO ARREOLA CASTELLANOS

TEMA: RELACION DEL DEPTO. DE GRUPOS Y CONVENCIONES CON OTROS DEPTOS. DE UN HOTEL
HOTEL: PRESIDENTE INTERCONTINENTAL

GRUPO: 5° A TURISMO

INDICE
INTRODUCCION…………………………………….. PAG. 3
DEPTO. DE VENTAS……………………………….. PAG.4
DEPTO. DE A Y B…………………………………... PAG. 4
DEPTO. DE CONTRALORIA……………………….PAG. 4
DEPTO. DE AMA DE LLAVES……………………. PAG.5
DEPTO. DE BOTONES…………………………….. PAG. 5
DEPTO. DE RECEPCION…………………………. PAG. 6
DEPTO. DE SEGURIDAD………………………… . PAG.6
CONCLUSION………………………………………. PAG. 7

INTRODUCCION
El departamento de grupos y convenciones dentro de un hotel es muy importante y su relación con cada uno de los demás
…ver más…
Recibe notificaciones de tipo legal cuando para tal efecto se requiere de la presencia del representante legal.

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES
Se encargan de manejar el numero de habitaciones, los tipos de habitación para tenerlas listas tiempo antes del arribo del grupo, saber a q hora es la salida de cierto grupo y la entrada del siguiente, la entrega de cortesías y a la salida del grupo la revisión de habitaciones

DEPARTAMENTO DE BOTONES
El bellboy o mejor conocido en nuestro país como botones, es el encargado de ser la primer impresión del hotel ante el grupo, es quien lo recibe en la entrada del hotel y lo ayuda con sus pertenencias para asistirlo, posteriormente de haberse registrado, a su habitación y de decirle los servicios de la habitación, como funcionan las llaves, el control, la caja de seguridad, el aire acondicionado, etc, y una vez resuelta cualquier duda de este tipo, ponerse a sus órdenes para cualquier cosa que pueda ofrecérsele al grupo.
Se encarga del control de equipaje mediante etiquetas cuando reciben a grupos grandes para así primero ingresar a la gente al hotel y posteriormente mandar su equipaje a la habitación correspondiente.

DEPARTAMENTO DE RECEPCION
Se encarga de hacer el registro fuera de recepción, manda a un guía para conducir a los huéspedes a las habitaciones, mandan un conteo de equipaje, ofrecen un refrigerio sorpresa de bienvenida, hacen el registro de firmas (cuentas

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