Descripcion de puestos de un hotel

3405 palabras 14 páginas
Nombre del puesto: Gerente General

Reporto a:

Descripción general:
Es el encargado del funcionamiento y crecimiento efectivo y productivo de la misma.

Funciones básicas:
Autorizar y ejecutar compromisos que sean necesarios para el desarrollo del hotel.
Ejecutar los planes y programas aprobados.
Mantener permanentemente informado al propietario.

Perfil
Edad: 26-45 años
Sexo: indistinto
Escolaridad: Lic. En turismo, Lic. en administración de empresas,
Lic. Mercadotecnia
Experiencia mínima: 5 años

Conocimientos:
Dominar el idioma ingles,
Relaciones publicas,
Ventas de mercadotecnia,
Recursos humanos
Contabilidad,
Informática,
Amplia cultura general.

Nombre del puesto: Ama de llaves

Reporto a: Gerente de división cuartos
…ver más…
Funciones básicas:
Ventilar las habitaciones y revisar el mantenimiento
Mantener limpias las habitaciones
Hacer constantes revisiones en el turno que les toca
No hablar en voz alta en los pasillos
Cuidar todos los suministros a su cargo
No dejar el carro abandonado en los pasillos

Perfil
Edad: 18-50 años
Sexo: femenino
Escolaridad: secundaria
Experiencia mínima: 1 año

Conocimientos:
Amplia cultura general
Conocimiento en formatos utilizados en la limpieza de las habitaciones
Conocimiento en tipo de habitaciones
Sentido para el contacto con la gente
Conocimiento del idioma ingles

Nombre del puesto: Telefonista

Reporta a: Gerente de división cuartos

Descripción general:
Se encarga de todo lo relacionado a establecer comunicaciones locales y de larga distancia por teléfono.

Funciones básicas:
Recibir pendientes del turno de la operadora saliente. Verificar que el equipo de trabajo este en perfectas condiciones Verificar que las líneas de entrada / salida estén funcionando. Atiende solicitudes de huéspedes para llamadas de larga distancia. Elabora los cargos por llamadas de larga distancia
Perfil
Edad: 20-50 años
Sexo: indistinto
Escolaridad: preparatoria
Experiencia mínima: 1 año

Conocimientos:
Idioma ingles
Informática
Buena presentación
Amplia cultura general

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