Diferenciarse o morir. resumen del libro de jack trout y steve rivkin

2492 palabras 10 páginas
DIFERENCIARSE O MORIR.
RESUMEN DEL LIBRO DE JACK TROUT Y STEVE RIVKIN

La tiranía de la elección

Diferenciar los productos hoy en día es mucho más difícil que en cualquier otro momento de la historia. En estos días, las poblaciones de supermercados manejan un promedio de 40,000 artículos de marca o SKU, esto ha dado como resultado una explosión de gustos en casi todas las categorías de productos.
Ese número es solo una estimación de un millón de SKU disponibles en estados unidos, pero la cosa más interesante es que una familia promedio satisface del 80 al 85% de sus necesidades de solo 150 SKU.
¿Qué impulsa a la elección? La ley de la división afirma que una categoría que inicia como una sola entidad tiende a dividirse en otros
…ver más…
La velocidad de la tecnología ha permitido a las empresas el deseo de reinventarse a sí mismos lo más rápido y tan a menudo, por lo que es difícil diferenciar el producto.

¿Qué no es diferenciación?
Mientras que las empresas se centraron en los programas de mejora de la calidad para satisfacer las demandas de sus clientes, simplemente tienden a ser más exigentes y no necesariamente más leales a la calidad que ofrecen las organizaciones. Eso no significa que las empresas abandonen sus esfuerzos de mejora de calidad. Las expectativas de los clientes no son independientes de cuánto le cuesta a las empresas para mantener el ritmo.

De hecho, "Hacer lo que se necesita para satisfacer a los clientes" se convirtió en mantra de cada compañía en los años 1980 y década de 1990. Cada queja es un regalo, una pista que usted necesita a fin de mantener a sus clientes.
Precio.

El precio es a menudo el enemigo de la diferenciación. Cuando el precio se convierte en un mensaje de marketing de una empresa, hay que comenzar a socavar su singularidad. Si hace del precio la principal consideración para escoger lo más que a sus competidores, usted mismo puede modificarlo hasta perder, puesto que cualquier persona puede ser marcada por un precio.

Hay, sin embargo, varios métodos que puede emplear para obtener alrededor de un ataque de precios:

* Hacer algo especial. El líder puede ir a su principales clientes y hacer algo

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