Diferencias y semejanzas entre empresas de servicios y manufactureras

676 palabras 3 páginas
Diferencias y Semejanzas entre empresas de manufactura y servicios
Las diferencias entre las operaciones de manufactura y las de servicios se dividen en las ocho categorías:
Empresa Manufacturera | Empresa de Servicios |
Producto físico, durable | Producto intangible, perecederos |
La producción se puede inventariar | La producción no se puede inventariar |
Poco contacto con el cliente | Alto contacto con el cliente |
Tiempo de respuesta largo | Tiempo de respuesta corto |
Mercados regionales, nacionales o internacionales | Mercados locales |
Instalaciones grandes | Instalaciones pequeñas |
Intensivo en capital | Intensivo en trabajo |
Calidad fácil de medir | No es fácil medir la calidad |

La primera diferencia
…ver más…
En general, los servicios no pueden ser embarcados a lugares distantes.
Una ultima diferencia consiste en la medición de la calidad. Al tiempo que los sistemas manufactureros tienden a crear productos tangibles y a tener menos contacto con el cliente, su calidad es relativamente fácil de medir. La calidad de los sistemas de servicios, que generalmente producen intangibles, es mas difícil de medir. A demás, las preferencias individuales influyen en las evaluaciones de la calidad del servicio, lo cual dificulta la medición objetiva.
A continuación se enlistan las semejanzas entre empresas de manufacturas y de servicios:
* Toda organización tiene procesos que deben ser diseñados y administrados con eficacia.
* En cada proceso se debe usar algún tipo de tecnología (manual o computarizada)
* A todas las organizaciones les interesa la calidad, la productividad y la respuesta puntual a los clientes.
* Tanto un proveedor de servicios como un fabricante deben tomar desiciones sobre la capacidad, localización y la distribución de sus instalaciones.
* Todas las organizaciones alternan con proveedores de servicios y materiales externos, y también se enfrentan a problemas de programación.
* Tienen el problema universal de acoplar los niveles y capacidades del personal con las demandas previstas.
Las primeras tres diferencias que se vieron anteriormente…

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