Distribuidora la estrella

1771 palabras 8 páginas
Universidad Interamericana de Panamá
Laureate International Universities

Maestría en Administración de Negocios
Énfasis en Recursos Humanos

Evaluación y Desarrollo Organizacional


Parcial No. 1
Análisis del Caso
Distribuidora La Estrella


Hechos Relevantes
* Empresa familiar
* Dedicada a la venta y distribución de productos comestibles y algunas líneas de artículos cosméticos y personal
* Con cerca de 30 años de existencia en el mercado.
* Actualmente enfrentándose a una fuerte competencia en todas sus líneas de productos.
* Su base organizacional está constituida de 6 áreas operativas.
* En la actualidad, cuenta con 96 empleados distribuidos en todas las áreas operativas.
* La gerencia se
…ver más…
Se pueden mencionar:
* Es necesario orientar a los empleados a trabajar en equipo cumpliendo los procedimientos establecidos.
* Brindarles motivación por parte de la gerencia, haciéndoles saber que se preocupan por ellos y darles retroalimentación cuando sea necesario, al igual que reconociendo sus logros.
* Mejorar la comunicación en todas las direcciones, tanto horizontal como verticalmente. Y fomentar a la comunicación interdepartamental, con el fin de que los trabajadores manejen la información.
* Los empleados no se sienten identificados y comprometidos con la empresa, lo cual se ve reflejado en la falta de cooperación para trabajar en equipo. Y se incumplen procedimientos justificándose en los problemas de otros departamentos.
* No existe una descripción de procesos y funciones operativas previamente planificadas.
* Los empleados no siguen la línea de autoridad cuando necesitan obtener resultados.

2. ¿Qué fuentes de resistencias individual y grupal se dan en la empresa y como se manejarían?
* Los empleados se saltan las líneas de autoridad para obtener los resultados que quieren
Se debe establecer el organigrama de cada departamento públicamente para que cada trabajador de cada área sepa a quien debe reportar cualquier situación. También, se debe reunir a cada departamento por área operativa y explicarles el nivel jerárquico de mando…

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