ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA EMPRESA EL OSO S.A. DE C.V.
(Resumen)

El Oso es una empresa orgullosamente mexicana que a lo largo de más de 75 años ha sabido ganarse el liderazgo indiscutible en el ramo de productos para el aseo de calzado.

El Oso nace gracias a la iniciativa de Don Prisciliano Pérez Buenrostro, originario de Jalpan, Querétaro, de donde emigró a la Ciudad de México a principios de siglo.
Crea su propia fórmula de grasa para bolear calzado en 1918, funda su fábrica que queda constituida formalmente el 6 de enero de 1922. Con el nombre de El Oso el producto fue adquiriendo aceptación rápidamente, sobre todo entre los aseadores de calzado.
En 1922 la fórmula exclusiva de grasas El Oso fue premiada en Italia y …ver más…

CONTENIDO Y ALCANCE
La presente monografía contempla en el capitulo uno un diagnostico en el cual se determinan las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas en todos y cada uno de los departamentos de la empresa EL OSO S.A de C.V., también describe el modelo de aplicación el cual se uso para obtener la misión y visión de la empresa, la cual direcciona todo el Sistema de Calidad ISO 9002.
También se menciona la importancia de la Capacitación y el Entrenamiento en Calidad Total e ISO 9000, los cuales son de gran necesidad para definir, diseñar, desarrollar, emitir, implantar y mantener el Sistema de Calidad, cuenta con el procedimiento Master de Capacitación en el cual se encuentra un formato para la detección de necesidades de capacitación, junto con el programa anual de capacitación hacia el mejoramiento continuo, así como la ponderación de calificación del personal capacitado con el objetivo principal de detectar las propuestas e iniciativas para la mejora de los procesos de trabajo.
El contenido en el capitulo dos se lleva a cabo la descripción detallada y precisa de la política de calidad asociada a los objetivos de la empresa que dan como resultado la determinación de la política de calidad y objetivos de la empresa EL OSO S.A de C.V.
En el capitulo tres se describe a detalle el manual