Ejemplo de manual de ventas

1375 palabras 6 páginas
Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás

MANUAL DE VENTAS
La Cabaña de Fuentes

EQUIPO 2
Alcázar Santacruz Mónica Jacqueline
Calderón Hernández Samuel
Guzmán Guerrero Sinue Isay
López De Luis Carmi Rebeca
Martínez Miranda Montserrat
Martínez santana Ana Laura
Osornio Gómez Arlette

BIENVENIDA

La Cabaña de Fuentes se complace en que tú te incorpores al equipo de trabajo, donde por medio de la cooperación y el compromiso podemos lograr los objetivos que nos proponemos como empresa

Por lo que este manual es una guía que te ayudara a la realización de tus actividades con responsabilidad y espíritu de servicio.

OBJETIVO

El propósito del manual de ventas es de
…ver más…
POLÍTICAS DE VENTAS

▪ Ofrecer un servicio bien seleccionado, preparado, proceso y presentado y servicio a un cliente cada más especifico.

▪ Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene en todas las áreas del local, muebles, equipo de trabajo y alimentos.

▪ Alcanzar un servicio más rápido y eficiente, siempre cuidando cada paso del proceso, los modales y comportamiento para con el cliente.

▪ Proporcionar al cliente un producto sano, de excelente sabor y nutritivo. No vendemos chatarra. Enfocamos nuestros esfuerzos en base a una cultura de servicio de calidad.

▪ Manejamos precios accesibles para todo tipo de clientes, e importante siempre dar la opción para cada necesidad.

▪ Realizar todo trabajo con excelencia.

▪ Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes.

▪ Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

▪ Ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad.

▪ Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

PAGOS INCENTIVOS ECONÓMICOS Y NO ECONÓMICOS

|1. Comisiones |Consisten en un porcentaje del 2% sobre las ventas

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